發(fā)布時間： 2022-12-26 
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12月15日，【迪森微課堂】第39期由迪森聯(lián)手SAP專家以直播方式，深入講解 SAP CX之Emarsys市場營銷解決方案，直播人氣爆棚，匯聚了來自全球的SAP業(yè)界人士。大家紛紛感嘆受益匪淺，收獲頗豐，不僅感謝老師的精彩分享，也感謝迪森提供這么優(yōu)質(zhì)的純干貨分享平臺，獲得全場好評點贊不斷。
錯過了本次直播的朋友，可以跟我們一起回顧本期直播的重點內(nèi)容。
本期嘉賓介紹 ｜Guest introduction
講座概要 ｜Lecture summary
01｜何為SAP Emarsys
02｜數(shù)據(jù)準備與收集
03｜推薦與個性化
04｜VCE
05｜市場營銷程序的創(chuàng)建與調(diào)度
06｜統(tǒng)計分析相關(guān)的Dashboard
干貨總結(jié) ｜Practical information
1.SAP Emarsys市場營銷解決方案
SAP Emarsys是一個完整的、端到端的市場營銷解決方案，涵蓋從數(shù)據(jù)收集、市場營銷策劃、個性化內(nèi)容設(shè)計、程序的調(diào)度與管理、數(shù)據(jù)評估和分析五個層面，形成了一個完整的閉環(huán)。通過Emarsys不斷的迭代提升，能夠使企業(yè)的市場營銷達到很好的效果。
2.數(shù)據(jù)準備
企業(yè)若想要做市場營銷活動的第一步工作就是要做數(shù)據(jù)準備，通過收集目標客戶群體的數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等作為營銷活動的有效支撐，上圖所示，即企業(yè)在準備開始一場市場營銷后一般所需要準備與收集的數(shù)據(jù)范圍。
3.數(shù)據(jù)準備
SAP Emarsys允許用戶指定第三方數(shù)據(jù)庫。在默認情況下，大部分數(shù)據(jù)是在Emarsys中維護的，由于安全性或其他方面原因，Emarsys允許相關(guān)的數(shù)據(jù)保存在用戶的第三方數(shù)據(jù)庫，這功能稱之為Relational Data，只需在Emarsys中去進行相應的配置，讓Emarsys與第三方數(shù)據(jù)進行連接，將數(shù)據(jù)上傳給Emarsys即可，可幫助企業(yè)更靈活的使用Emarsys。
4.VCE
VCE是專門針對email端的可視化內(nèi)容編輯器，企業(yè)可以通過使用VCE 動態(tài)模塊的方式去構(gòu)建email，從而做到所見即所得的設(shè)計，并且可以加入許多個性化的內(nèi)容，以及進行A/B測試。同一個email可以設(shè)置不同的版本，并針對不同的版本發(fā)送到不同的群體或按照不同的比例發(fā)送，根據(jù)用戶最后的統(tǒng)計分析報告來決定，將哪個版本作為主要的營銷來使用等。
5.個性化
在設(shè)計市場營銷內(nèi)容時，Emarsys提供了很多個性化支持：
- Personalization token
- Conditional text
- Block targeting
- Predict based recommendation
- Voucher
- ESL
6.Predict Recommendations
SAP Emarsys自帶了一個預測的推薦引擎，針對不同的渠道提供不同的推薦算法。
7.不同渠道
Emarsys有多種不同的渠道支持市場營銷活動，并且提供了很豐富、很便捷的圖形化工具與模板，幫助企業(yè)快速、有效的建立市場營銷活動：
- Email端
- Web端
- 移動端
- 社會化媒體
8.AC程序創(chuàng)建與調(diào)度
企業(yè)在Emarsys中將市場營銷活動的內(nèi)容設(shè)計好了之后，可通過AC程序進行調(diào)度，而AC程序即使沒有任何編程背景的人員，也可通過程序中的節(jié)點組件創(chuàng)建程序，同時AC中含有設(shè)計好的模板可供企業(yè)直接套用。AC程序主要涵蓋以下兩種：
- Automation Center： 典型的AC程序，面向的是一組用戶群體，且不實時的。
- Interactions： 交互式AC程序，也是一種特殊的AC程序。與上方的AC程序最大的不同點，它是實時的，面向單個用戶，單個事件。
9.系統(tǒng)平臺集成
在一個復雜的電商環(huán)境中，Emarsys一般不會獨立使用，目前Emarsys提供一組插件可支持以上四種系統(tǒng)平臺集成，若不是以上四種，則需做定制化開發(fā)，也可直接調(diào)用API獲取相應的功能。
企業(yè)正在經(jīng)歷百年未有之大變局，面對復雜的內(nèi)外部環(huán)境，十六年來，迪森始終以SAP為基石，致力于幫助到越來越多的企業(yè)提升SAP的實施品質(zhì)，通過強大的全球交付能力，全方位助力企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)精英團隊，打造數(shù)字化核心。
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